近日，欧洲安全软件厂商熊猫公司(产品为“PandaSecurity”)闹出了一场啼笑皆非的乌龙事件。熊猫杀毒软件在升级之后出现文件故障，结果自己把自己判断为恶意软件，导致用户电脑无法使用，此外如果用户重启机器，问题还将更加严重。

 

据英国广播公司网站报道，熊猫安全软件在最近一次更新之后，软件的核心组件遭到损坏，而熊猫软件会把自己判断为恶意软件，并进行隔离、停用。之后，安全软件的问题导致部分用户的电脑无法正常使用。

熊猫公司表示，已经发现了问题，并且发送了更新补丁。不过该公司表示，发生问题的用户，如果重启电脑，可能问题会恶化。其建议受到影响的用户和公司联络，公司员工将提供解决办法。

Surrey大学的计算机安全专家伍德沃德(ProfAlanWoodward)指出，熊猫公司此次的问题十分罕见，一般情况下，如果软件发生故障，用户的第一反应将会是重启电脑，但是在这次事件中，重启电脑却成为错误的举动。

伍德沃德表示，在电脑众多软件中，人们希望最安全、最不会出问题的就是杀毒等安全软件，但想不到此次安全软件竟然成为罪魁祸首。

据熊猫公司称，此次在软件升级之后，有两个软件组件中的签名文件遭到了损坏，导致被判断为恶意软件。

该公司称，受损坏的签名文件已经被修复，另外所有受影响产品已经提供了解决问题的方案，不过在一些情况下，用户电脑的故障可能会持续一段时间。

伍德沃德表示，这次事件将会影响到熊猫公司的企业形象。据他了解，一批熊猫安全软件的用户，出现了电脑无法使用的问题。另外，如果重启电脑，可能会发生用户数据丢失的情况。

熊猫公司表示，目前还没有接到客户永久丢失数据的报告。

熊猫安全公司的一名女发言人表示，目前已经帮助客户解决了90%的故障，仍然存在问题的客户，也提供了技术支持。

该公司称，在所有的熊猫安全软件用户中，大约有8%用户发生了这一问题。具体多少用户受影响，该公司不愿意透露数据。

(责任编辑：安博涛)